I. Regulamin Wycieczek

1. Uczestnictwo:
   • Uczestnicy wycieczek zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa określonych przez organizatora oraz lokalnych przepisów obowiązujących w odwiedzanych miejscach.
   • Minimalny wiek uczestnictwa to 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział w wycieczkach wyłącznie pod opieką rodzica, opiekuna prawnego lub za ich pisemną zgodą.
2. Odpowiedzialność:
   • Sunsation Holidays nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania regulaminu lub zasad bezpieczeństwa przez uczestników.
   • Organizator nie odpowiada za szkody wynikające z działania siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, strajki czy decyzje władz lokalnych.
   • Zaleca się wykupienie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) oraz kosztów leczenia (KL).
3. Bilety wstępu:
   • Bilety wstępu zakupione w ramach wycieczki nie podlegają zwrotowi, chyba że organizator wyraźnie postanowi inaczej.
   • Uczestnicy mogą we własnym zakresie odsprzedawać niewykorzystane bilety, jeśli jest to zgodne z regulaminem danego obiektu.
4. Zmiany i odwołania:
   • Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku niewystarczającej liczby uczestników, niekorzystnych warunków pogodowych lub innych przyczyn niezależnych od organizatora.
   • W przypadku odwołania wycieczki uczestnicy otrzymują pełny zwrot kosztów lub możliwość wyboru innego terminu wycieczki.

5. Wiedza i uprawnienia organizatora:

• Sunsation Holidays posiada niezbędne doświadczenie, wiedzę oraz uprawnienia wymagane do organizacji wycieczek zgodnie z przepisami prawa lokalnego i unijnego.
• Przewodnicy współpracujący z Sunsation Holidays są wykwalifikowanymi specjalistami z odpowiednimi licencjami, a także znajomością lokalnych atrakcji oraz zasad bezpieczeństwa.

II. Zasady Rezerwacji Online

1. Rezerwacja:
   • Rezerwacji należy dokonać za pośrednictwem strony internetowej Sunsation Holidays.
   • Rezerwacja jest ważna po opłaceniu 100% ceny wycieczki kartą płatniczą lub inną akceptowaną metodą płatności.
   • Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Potwierdzenie:
   • Po dokonaniu płatności uczestnik otrzyma e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Brak potwierdzenia w ciągu 24 godzin należy zgłosić obsłudze klienta.
3. Bezpieczeństwo transakcji:
   System rezerwacji korzysta z szyfrowanego połączenia SSL/TLS, zapewniając bezpieczeństwo danych płatniczych uczestników. Sunsation Holidays współpracuje z renomowanymi dostawcami usług płatniczych, takimi jak Stripe, Przelewy24. W przypadku wykrycia nieautoryzowanej transakcji uczestnik ma prawo skorzystać z mechanizmu chargeback, kontaktując się z wystawcą swojej karty płatniczej.
4. Polityka chargeback: Sunsation Holidays współpracuje z bankami i dostawcami usług płatniczych, aby rozwiązywać spory związane z transakcjami. Jeśli uczestnik uważa, że płatność została pobrana niesłusznie lub usługa nie została wykonana, prosimy o kontakt z obsługą klienta przed złożeniem wniosku o chargeback w banku.

III. Zasady Rezygnacji i Zwrotów

1. Rezygnacja z udziału:
   • Do 7 dni przed wycieczką: Pełny zwrot wpłaconych środków.
   • Od 7 do 3 dni przed wycieczką: Zwrot pomniejszony o 10% wartości rezerwacji.
   • Mniej niż 72 godziny przed wycieczką: Zwrot pomniejszony o 30% wartości rezerwacji.
   • Rezygnację należy zgłosić pisemnie na adres: biuro@sunsation.pl
2. Zmiana rezerwacji:
   • Zmiana terminu wycieczki możliwa jest w miarę dostępności miejsc.
3. Zwroty:
   • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od daty zatwierdzenia rezygnacji.

IV. Postanowienia Końcowe

1. Prawo właściwe i jurysdykcja:
   • Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby organizatora.
2. Zmiany regulaminu:
   • Sunsation Holidays zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed ich wejściem w życie.
3. Polityka ochrony danych osobowych:
   • Sunsation Holidays przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO. Szczegóły dotyczące polityki prywatności znajdują się na stronie internetowej organizatora.